MEPAŞ'tan görme engelliler için yenilikçi "Sesli Fatura" uygulaması

Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş. (MEPAŞ) görme engelli müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak amacıyla hayata geçirdiği "Sesli Fatura" projesiyle dikkat çekiyor

MEPAŞ'TAN GÖRME ENGELLİLER İÇİN YENİLİKÇİ "SESLİ FATURA" UYGULAMASI

Bu proje kapsamında, görme engelli müşterilere kağıt fatura yerine, talepleri doğrultusunda IVR (Sesli Yanıt Sistemi) üzerinden aramalar yapılmaya başlandı. Her ay oluşturulan fatura bilgileri, tutarlar, son ödeme tarihleri ve olası gecikmeler, müşterilere sesli olarak iletiliyor.

Projenin tanıtımı için Konya Görmeyenleri Koruma Derneği'ni ziyaret eden MEPAŞ ekibi, görme engelli müşterilerin taleplerini alarak proje hakkında geri bildirim topladı.

MEPAŞ Genel Müdürü İlker Arslanargun, projeyle ilgili şu açıklamalarda bulundu:
"IVR aramaları ile müşterilerimize fatura bilgilerini hızlı ve erişilebilir bir şekilde sunmaya başladık. Bu uygulama sayesinde, görme engelli müşterilerimiz hiçbir ek çaba göstermeden fatura bilgilerine kolayca ulaşabiliyor. Engelli bireylerin hayatını kolaylaştıracak bu projeyi hayata geçirmekten gurur duyuyoruz. Ayrıca, bu yenilikçi uygulamanın diğer kurumlara da ilham olmasını ve görme engelli müşterilerimize yeni fırsatlar sunmasını umuyoruz."

MEPAŞ’ın bu uygulaması, erişilebilir hizmetler konusunda önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.